1. Derecho de reembolso
El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
2. Condiciones para el reembolso
Para que el reembolso sea aceptado, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación
ANDALUZA DE REMOLQUES SL se reserva el derecho de rechazar el reembolso si el producto no cumple estas condiciones.
3. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:
- Contactar con el servicio de atención al cliente
- Indicar el número de pedido
- Especificar el motivo de la solicitud
📧 Correo electrónico: contacto@remolques-andaluza.com
4. Plazo de devolución del producto
Una vez solicitada la devolución, el cliente dispone de un plazo de 30 días para devolver el producto.
La devolución podrá realizarse:
- Mediante recogida en la dirección del cliente
- Mediante envío organizado por el cliente
5. Costes de devolución
- Las devoluciones son totalmente gratuitas
- ANDALUZA DE REMOLQUES SL asumirá los costes de transporte asociados
6. Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- El reembolso será aprobado
- Se procesará en un plazo máximo de 14 días
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
7. Reembolsos parciales
Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Producto con signos de uso
- Falta de elementos o embalaje
- Daños no atribuibles al transporte
8. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido:
- El cliente tendrá derecho a un reembolso completo o sustitución
- Sin ningún coste adicional
9. Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido antes de que sea enviado.
En este caso:
- Se realizará el reembolso íntegro
- Sin gastos ni penalizaciones
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos:
📧 contacto@remolques-andaluza.com
11. Aceptación de la política
La realización de una compra implica la aceptación de la presente Política de Reembolso.