1. Garantía legal
Todos los productos adquiridos en remolques-andaluza.com cuentan con la garantía legal de 2 años, conforme a la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Plazo de garantía adicional
- ANDALUZA DE REMOLQUES SL ofrece garantías ampliadas de 6 a 36 meses según el producto, incluyendo:
- Reparación de defectos de fábrica
- Sustitución de piezas defectuosas
- Mantenimiento relacionado con defectos de fabricación
- La duración exacta de la garantía se indica en la ficha del producto o en la factura.
3. Productos cubiertos
La garantía cubre:
- Tondeuses, desbrozadoras, tronçonneuses y maquinaria de jardín
- Remolques y accesorios
- Cualquier defecto de fabricación que afecte al funcionamiento normal del producto
4. Productos no cubiertos
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes
- Desgaste normal por uso
- Modificaciones, reparaciones no autorizadas o instalación incorrecta
- Productos dañados durante el transporte por causas externas
5. Cómo hacer efectiva la garantía
Para solicitar la garantía, el cliente debe:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
contacto@remolques-andaluza.com - Proporcionar:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del defecto (si es posible)
- Factura o comprobante de compra
- Enviar el producto a nuestra dirección si se solicita su revisión:
CALLE VELÁZQUEZ, 9, 41510 MAIRENA DEL ALCOR, SEVILLA, ESPAÑA
6. Procedimiento
- Recepción y evaluación del producto por nuestro equipo técnico
- Decisión sobre reparación, sustitución o reembolso
- Comunicación al cliente del resultado y tiempos estimados
7. Costes
- Los productos cubiertos por la garantía serán reparados o reemplazados sin coste para el cliente.
- Los gastos de transporte relacionados con la garantía serán asumidos por ANDALUZA DE REMOLQUES SL.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre garantías: